Differenze tra le versioni di "BeMyGuest"

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'''BeMyGuest''' è uno strumento per l'[[e-commerce]] specializzato nel market place turistico, finalizzato al booking on-line di camere e servizi turistici extra.
  
'''BeMyGuest''' è uno strumento per l'[[e-commerce]] specializzato nel market place turistico, finalizzato al booking on-line di camere e servizi turistici extra.  
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Il software è un applicativo web: non richiede installazione ed è accessibile tramite web browser (es. Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari). Il sistema consente di includere in qualsiasi sito web un [[widget]] tramite cui consentire al cliente/viaggiatore la prenotazione di camere, pacchetti turistici e/o servizi extra e l'acquisto on-line anche tramite carta di credito; il gestore dell'hotel può impostare, in un'area riservata e protetta da password, i [[rates]], gli [[allotment|allotments]], la scontistica, le [[offerte]] e parametrizzare il tutto in modo da creare una strategia di vendita on-line.
  
Il software è un applicativo web: non richiede installazione ed è accessibile tramite web browser (es. Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari). Il sistema consente di includere in qualsiasi sito web un [[widget]] tramite cui consentire al cliente/viaggiatore la prenotazione di camere, pacchetti turistici e/o servizi extra e l'acquisto on-line anche tramite carta di credito; il gestore dell'hotel può impostare, in un'area riservata e protetta da password, i [[rates]], gli [[allotment|allotments]], la scontistica, le [[offerte|offerte]] e parametrizzare il tutto in modo da creare una strategia di vendita on-line.
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Per iniziare a sfogliare la guida clicca uno dei link nel menu a sinistra oppure utilizza i link presenti in questa pagina.
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<div style="padding: 1em 1em 1em 1em;"><!--Note: Top, right, bottom, left -->
 
 
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<div style="border-bottom:1px solid #abd5f5; background-color:#d0e5f5; padding:0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size:110%; font-weight:bold;">A chi è rivolto</div>
 
<div style="padding:1em 1em 1em 1em;"> <!--Note: Top, right, bottom, left -->
 
  
 
Scopo di questo manuale è offrire agli operatori back office delle strutture ricettive che utilizzano il software BeMyGuest indicazioni utili per la configurazione e per la gestione giornaliera nonchè quello di mostrare loro le innumerevoli funzionalità dell'applicativo.
 
Scopo di questo manuale è offrire agli operatori back office delle strutture ricettive che utilizzano il software BeMyGuest indicazioni utili per la configurazione e per la gestione giornaliera nonchè quello di mostrare loro le innumerevoli funzionalità dell'applicativo.
  
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| style="width: 50%; vertical-align: top; border: 1px solid #abd5f5; background-color: #f1f5fc; -moz-border-radius: 10px; border-radius: 10px;"|<div style="border-bottom: 1px solid #Gold; background-color: #d0e5f5; padding: 0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size: 110%; font-weight: bold; -moz-border-radius: 10px 10px 0 0; border-radius: 10px 10px 0 0;">Ultime Novità!</div>
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* [[Chiusura della Vendita di Camere e Piani Tariffari]]
<div style="border-bottom:0px; background-color:#fff; padding:1em 0em 0em 3em; font-size:110%; font-weight:bold;">
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* [[Politiche di Cancellazione di Base e Dinamiche|Politiche di Cancellazione di Base, Dinamiche e Giornaliere]]
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* [[Definire_le_tipologie_di_camere|Camere Derivate]]
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* [[Definire_i_piani_tariffari|Piani Tariffari Derivati]]
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* [[Definire_le_tipologie_di_camere| Camera solo OTA per vendere una tipologia di camera solo sui portali turistici]]
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* [[Definire_i_piani_tariffari|Piano Tariffario solo OTA per vendere un piano tariffario solo sui portali turistici]]
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* [[Channel_Manager|Gestione dell'Allotment Contrattuale]]
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* [[Gestione preventivi]]
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* [[Prenotazioni|Prenotazioni Desk]]
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* [[Definire_i_piani_tariffari|Gestione delle tariffe con i piani tariffari]]
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* [[Listini]]
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* [[Sconti e supplementi|Inserimento di sconti e supplementi dal piano tariffario]]
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* Configurato il servizio di [[Lettura statistiche|lettura statistiche di Google Analytics]]
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* Attivato il [[Visualizzazione_canalizzazioni_di_Google_Analytics|rapporto di visualizzazione canalizzazione]] e la [[Sezione e-commerce di Google Analytics|sezione "e-commerce"]] di Google Analytics
  
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| style="width: 50%; vertical-align: top; border: 1px solid #abd5f5; background-color: #f1f5fc; -moz-border-radius: 10px; border-radius: 10px;" rowspan="1"|<div style="border-bottom: 1px solid abd5f5; background-color: #d0e5f5; padding: 0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size: 110%; font-weight: bold; -moz-border-radius: 10px 10px 0 0; border-radius: 10px 10px 0 0;">FAQ Domande frequenti</div>
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* [[Come_modificare_la_password|Come modifico la password?]]
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* [[Come carico i periodi della nuova stagione?]]
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* [[Informazioni su Google Analytics|Cosa si intende per "servizio di lettura statistiche di Google Analytics"?]]
  
| colspan="1" style="width:30%; horizontal-align:center; border:0px; background-color:#fff;" |
 
<div style="border-bottom:0px; background-color:#fff; padding:1em 0em 0em 3em; font-size:110%; font-weight:bold;">?
 
  
[[Immagine:primipassi_home.png]]
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Consulta i </div>
 
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| style="width: 50%; vertical-align: top; border: 1px solid #abd5f5; background-color: #f1f5fc; -moz-border-radius: 10px; border-radius: 10px;"|<div style="border-bottom: 1px solid #Gold; background-color: #d0e5f5; padding: 0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size: 110%; font-weight: bold; -moz-border-radius: 10px 10px 0 0; border-radius: 10px 10px 0 0;">TripAdvisor servizi Premium Certified</div>
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* [[Review Express TripAdvisor|Review Express TripAdvisor GRATUITO!]]
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* [[TripConnect]]
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* [[Vantaggi e costi|Vantaggi e costi di TripConnect]]
 +
* [[Come avviare una campagna TripConnect]]
  
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* [[Cosa serve per iniziare]]
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* [[Instant Booking]]
  
{| cellspacing="0" cellpadding="0" style="margin:0em 0em 1em 0em; width:100%"
 
| style="width:50%; vertical-align:top; border:1px solid Sienna; background-color:white;" |
 
<div style="border-bottom:1px solid Sienna; background-color:Wheat; padding:0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size:130%; font-weight:bold;">Interfaccia</div><div style="padding:1em 2em 1em 1em;">
 
BeMyGuest è semplice e intuitivo sia per il cliente on-line che per la gestione in hotel.
 
Per accedere al pannello di gestione è necessario collegarsi all'indirizzo web fornitovi dopo l'installazione (es. url hotel mocaccino: http://www.visioni.info/mocaccino/book/html_admin , ed  effettuare il login con e-mail e password.
 
Nella dashboard è disponibile il menu principale e alcuni strumenti grafici di monitoraggio delle vendite nel periodo di tempo analizzato.
 
  
== Il menu principale ==
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|}
  
Per accedere alle funzioni di gestione disponibili si utilizza un menu di navigazione principale presente in tutte le schermate, in cui sono presenti le seguenti voci:
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{| style="margin: 0em 0em 1em 0em; width: 100%;" cellspacing="0" cellpadding="0"
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| style="width: 50%; vertical-align: top; border: 1px solid #abd5f5; background-color: #f1f5fc; -moz-border-radius: 10px; border-radius: 10px;" rowspan="1"|<div style="border-bottom: 1px solid abd5f5; background-color: #d0e5f5; padding: 0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size: 110%; font-weight: bold; -moz-border-radius: 10px 10px 0 0; border-radius: 10px 10px 0 0;">Guida rapida</div>
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<div style="padding: 0.4em 1em 0.3em 1em;">
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* [[Guida_rapida#Definire_le_tipologie_delle_camere|Definire le tipologie delle camere]]
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* [[Guida_rapida#Definire_i_piani_tariffari|Definire i piani tariffari]]
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* [[Guida_rapida#Attivare_le_camere_e_i_piani_tariffari|Attivare le camere e i piani tariffari]]
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* [[Guida_rapida#Definire_i_periodi|Definire i periodi]]
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* [[Guida_rapida#Definire_le_tariffe_e_le_disponibilit.C3.A0_di_base|Definire le tariffe e le disponibilità di base]]
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* [[Guida_rapida#Stabilire_termini_e_condizioni.2C_privacy_e_servizi_inclusi|Stabilire termini e condizioni, privacy e servizi inclusi]]
  
*''Home'': presenta il calendario delle disponibilità e i grafici.
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 </div>
*''Impostazioni'': consente l'accesso alle funzioni che permettono di configurare la struttura e di gestire disponibilità, tariffe, offerte, pacchetti, prenotazioni e clienti.
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| style="padding: 0em 0.5em 0em 0.5em;"|
*''Pacchetti turistici'': consente la gestione dei pacchetti turistici, contiene l'elenco dei pacchetti inseriti e permette di inserirne di nuovi, di modificarli o cancellarli;
 
*''Prenotazioni Camere'': permette di visualizzare l'elenco delle prenotazioni e di inserire una nuova prenotazione manualmente;
 
*''Prenotazioni Pacchetti'': conduce all'elenco delle prenotazioni dei pacchetti, permette di visualizzare i dettagli delle prenotazioni come per esempio lo stato e la modalità di pagamento;
 
*''Dati personali'': contiene i dati dell'utente e i dati di accesso;
 
*''Esci'': permette di uscire dall'Extranet.
 
  
[[File:Menunavigazione.jpg|center]]
+
| style="width: 50%; vertical-align: top; border: 1px solid #abd5f5; background-color: #f1f5fc; -moz-border-radius: 10px; border-radius: 10px;"|<div style="border-bottom: 1px solid #Gold; background-color: #d0e5f5; padding: 0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size: 110%; font-weight: bold; -moz-border-radius: 10px 10px 0 0; border-radius: 10px 10px 0 0;">Gestione giornaliera</div>
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<div style="padding: 0.4em 1em 0.3em 1em;">
  
== Calendario disponibilità ==
+
* [[Prenotazioni|Visualizzare le Prenotazioni delle camere]]
 +
* [[Clienti|Gestire i clienti]]
 +
* [[Offerte|Creare le offerte]]
 +
* [[Disponibilità|Modificare la disponibilità]]
 +
* [[Tariffe|Modificare i rates giornalieri]]
 +
* [[Pacchetti|Creare i pacchetti]]
 +
* [[Servizi Extra|Creare servizi extra]]
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* [[Visualizzare_la_carta_di_credito|Visualizzare la carta di credito dei clienti]]
  
L'area presente nella [[dashboard]] contiene il calendario delle disponibilità che fornisce informazioni immediate sullo stato delle vendite nel periodo selezionato.
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 </div>
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|}
  
Il calendario mostra il periodo scelto nel form che lo precede: di base, viene mostrato il mese precedente la data odierna.
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{| style="margin: 0em 0em 1em 0em; width: 100%;" cellspacing="0" cellpadding="0"
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|-
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| style="width: 50%; vertical-align: top; border: 1px solid #abd5f5; background-color: #f1f5fc; -moz-border-radius: 10px; border-radius: 10px;" rowspan="1"|<div style="border-bottom: 1px solid abd5f5; background-color: #d0e5f5; padding: 0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size: 110%; font-weight: bold; -moz-border-radius: 10px 10px 0 0; border-radius: 10px 10px 0 0;">Configurazione</div>
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<div style="padding: 0.4em 1em 0.3em 1em;">
  
[[File:Dashboard.png|thumb|400px|center|Calendario disponibilità]]
+
* [[Definire le tipologie di camere]]
 +
* [[Definire i piani tariffari]]
 +
* [[Definire i periodi]]
 +
* [[Definire tariffe e disponibilità di base]]
 +
* [[Determinare fasce d'età|Definire le fasce d'età]]
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* [[Sconti e supplementi|Definire gli sconti e i supplementi]]
 +
* [[Attivare tipologie di camere|Attivare le tipologie di camere]]
 +
* [[Attivare Piani tariffari|Attivare i Piani Tariffari]]
 +
* [[Definire le Eccezioni]]
 +
* [[Pubblicazione]]
 +
* [[Gestione delle prenotazioni channel manager]]
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* [[Servizio carte di credito a garanzia]]
  
Sotto il calendario è presente una barra per scorrere in orizzontale la disponibilità impostata e residua. Ogni casella, oltre a riportare un valore, mostra un colore di sfondo. Ogni colore indica una metodologia di vendita:
+
</div>
*Le caselle color grigio indicano i giorni per cui in alcune camere non è stata impostata la tariffa;
+
| style="padding: 0em 0.5em 0em 0.5em;"|
*Le caselle color verde indicano i giorni in cui alcune tipologie di camere sono in vendita e mostrano il quantitativo in vendita;
 
*Le caselle di color bianco impostate a “0” indicano i giorni in cui le camere sono prenotabili su richiesta;
 
*Le caselle di color bianco con una “X” indicano i giorni in cui è stata chiusa la disponibilità ad alcune camere;
 
*Le caselle di color rosso indicano i giorni in cui le camere sono state vendute.
 
  
Il calendario è uno strumento di consultazione e non di modifica.
+
| style="width: 50%; vertical-align: top; border: 1px solid #abd5f5; background-color: #f1f5fc; -moz-border-radius: 10px; border-radius: 10px;"|<div style="border-bottom: 1px solid #Gold; background-color: #d0e5f5; padding: 0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size: 110%; font-weight: bold; -moz-border-radius: 10px 10px 0 0; border-radius: 10px 10px 0 0;">Capire l'interfaccia</div>
 +
* [[Interfaccia#Interfaccia Home|Interfaccia Home]]
 +
* [[Interfaccia#La Griglia|La Griglia]]
 +
* [[Interfaccia#I diagrammi|I diagrammi]]
 +
* [[Interfaccia#Interfaccia di gestione|Interfaccia di gestione]]
  
 +
 
  
Per inserire la disponibilità di base consultate il seguente articolo: [[Come_configurare_la_propria_struttura#Inserire_e_Modificare_le_disponibilit.C3.A0|Inserire e Modificare le disponibilità di base]]
 
  
  
Per modificare rapidamente la disponibilità cliccate qui:  [[Disponibilità|Disponibilità]].
 
  
== Il grafico andamento prenotazioni ==
 
  
Sotto il calendario sono disponibili due ''grafici a linee'', che riportano il numero delle prenotazioni ricevute e l'incasso secondo il periodo indicato nel form.
 
[[File:Grafici.png|thumb|300px|left|Grafici]]
 
Nel primo grafico l'asse delle ascisse (asse x) mostra le date in cui la struttura ha ricevuto prenotazioni mentre l'asse delle ordinate (asse y) indica il numero delle prenotazioni. L'altezza della linea rossa evidenzia il numero delle prenotazioni ricevute nella data indicata.
 
Il secondo grafico delle prenotazioni mostra in ordinata l'incasso relativo alle prenotazioni ricevute on-line.
 
  
== Monitoraggio degli extra e pipeline ==
 
  
Nella parte finale della ''Home'', sono presenti i seguenti ''grafici a torta''.
 
*Grafico dei tipi di camera: mostra in percentuale e in valore assoluto le tipologie di camere più vendute;
 
*Grafico delle offerte: mostra quali offerte sono state vendute maggiormente;
 
*Grafico delle attività extra: mostra quali servizi extra sono stati più venduti;
 
*Grafico dei pacchetti: mostra quali pacchetti sono stati più venduti;
 
*Grafico della provenienza di prenotazioni: mostra le città inserite dai clienti in fase di prenotazioni.
 
  
Ultimo grafico della pagina è la ''pipeline delle prenotazioni di camere e pacchetti''. Il grafico fornisce l'andamento all'acquisto fornendo un dato quantitativo sulla percentuale di utenti che si sono soffermati nella sequenza di prenotazione costituita da quattro passaggi fondamentali:
 
  
*Selezione della data;
+
|}
*Selezione e scelta della sistemazione;
 
*Selezione e scelta della tipologia di camera;
 
*Inserimento dei dati personali;
 
  
Il grafico pipeline dovrebbe assumere naturalmente l'andamento troncoconico con la base minore rivolta verso il basso, infatti, saranno numericamente maggiori gli utenti che selezionano le date per ricevere un preventivo e numericamente inferiori gli utenti che perfezionano la prenotazione tramite il pagamento con la carta di credito a garanzia.
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{| style="margin: 0em 0em 1em 0em; width: 100%;" cellspacing="0" cellpadding="0"
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|-
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| style="width: 50%; vertical-align: top; border: 1px solid #abd5f5; background-color: #f1f5fc; -moz-border-radius: 10px; border-radius: 10px;" rowspan="1"|<div style="border-bottom: 1px solid abd5f5; background-color: #d0e5f5; padding: 0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size: 110%; font-weight: bold; -moz-border-radius: 10px 10px 0 0; border-radius: 10px 10px 0 0;">Configurazione del Channel Manager</div>
 +
<div style="padding: 1em 1em 1em 1em;"><!--Note: Top, right, bottom, left -->
  
Per tornare in ogni istante alla dashboard, basta cliccare sulla voce di menu ''Home''.
+
* [[Attivazione]]
  
== Voci correlate ==
+
* [[Scelta dei canali]]
  
[[Come_configurare_la_propria_struttura|Configurazione]]
+
* [[Dati da fornire]]
  
[[Glossario]]
+
* [[Come si attiva un singolo canale]]
  
 +
* [[Tempi di attesa]]
  
 +
* [[Definizione delle disponibilità]]
  
</div>
+
* [[Ricezione delle prenotazioni]]
| style="width:50%; vertical-align:top; border:1px solid Sienna; background-color:white;" |
 
<div style="border-bottom:1px solid Sienna; background-color:Wheat; padding:0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size:130%; font-weight:bold;">Configurazione</div>
 
<div style="padding:1em 2em 1em 1em;">
 
[[Immagine:libri.gif|left]] ]
 
  
 +
* [[Pannello della carta di credito]]
  
 +
 </div>
 +
| style="padding: 0em 0.5em 0em 0.5em;"|
  
 +
| style="width: 50%; vertical-align: top; border: 1px solid #abd5f5; background-color: #f1f5fc; -moz-border-radius: 10px; border-radius: 10px;"|<div style="border-bottom: 1px solid #Gold; background-color: #d0e5f5; padding: 0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size: 110%; font-weight: bold; -moz-border-radius: 10px 10px 0 0; border-radius: 10px 10px 0 0;">Domande frequenti sul Channel Manager</div>
 +
* [[Come si attiva il Channel Manager?]]
  
 +
* [[Ogni quanto avviene l'aggiornamento sul Channel Manager?]]
  
 +
* [[Come si modificano gli allotments per i canali?]]
  
</div>
+
* [[Si può chiudere la vendita ai canali?]]
<div style="border-bottom:1px solid Sienna; background-color:Wheat; padding:0.2em 0.5em 0.2em 0.5em; font-size:130%; font-weight:bold;">Gestione giornaliera </div>
 
<div style="padding:1em 2em 1em 1em;">
 
  
 +
* [[Si possono inserire le offerte?]]
  
 +
* [[Come inserire le restrizioni di soggiorno?]]
  
 +
* [[Perché_non_ricevo_più_le_e-mail_di_prenotazioni_da_parte_dei_portali%3F|Perché non ricevo più e-mail di prenotazioni da parte dei portali?]]
  
</div>
 
 
|}
 
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Versione attuale delle 11:56, 24 gen 2020

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