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Versione delle 12:03, 23 set 2013
Indice
Introduzione
Con Google Analytics è possibile generare le statistiche inerenti i flussi di vendita registrati sul vostro booking engine al fine di analizzarle. Questo è possibile attraverso la definizione degli obiettivi, che vengono impostati da Visioni e permettono di registrare differenti comportamenti da parte degli utenti. Un obiettivo potrebbe essere ad esempio la prenotazione di una camera.
Per ciascun obiettivo definito si può specificare anche una canalizzazione, ovvero definire il percorso che gli utenti effettueranno per raggiungere l'obiettivo.
Analisi dell'obiettivo Prenotazioni eseguite
Per poter analizzare l'obiettivo Prenotazioni eseguite, dopo aver effettuato l'accesso dal proprio account Analytics, occorre cliccare sulla scheda Rapporti, selezionare Conversioni (a sinistra della schermata) e andare su Obiettivi.
La panoramica obiettivi
Avendo impostato come obiettivo le prenotazioni eseguite, all'interno della panoramica possiamo visualizzare:
- completamenti obiettivo: il numero totale delle conversioni;
- tasso di conversione all'obiettivo: la percentuale di conversione all'obiettivo;
- abbandono totale: il tasso con cui gli obiettivi sono stati abbandonati;
- prenotazioni eseguite: il numero di conversioni all'obiettivo.
Per sapere in che modo i visitatori sono arrivati agli obiettivi è possibile utilizzare il report Percorso inverso per l'obiettivo che mostra per ciascun obiettivo quali sono state le tre pagine visitate precedentemente.
Visualizzazione canalizzazione
La canalizzazione consente di specificare il percorso che è stato eseguito dai visitatori per raggiungere un obiettivo.
Per visualizzare la canalizzazione dell'obiettivo occore andare sulla scheda Rapporti, selezionare Conversioni e cliccare su Visualizzazione canalizzazione.
Nella schermata canalizzazione obiettivo sarà presente un diagramma a blocchi verticali. Ciascun blocco rappresenta una pagina del percorso che condurrà all'obiettivo e il blocco più in basso è la pagina obiettivo. I blocchi sono uniti da frecce verdi che indicano il passaggio di utenti da una fase all'altra. Ai lati di ogni blocco sono presenti a sinistra frecce verdi che indicano il numero di utenti che sono entrati in quella fase della canalizzazione, mentre a destra le frecce di colore rosso indicano il numero di utenti che sono usciti.
Nell'immagine sopra è presente il primo blocco Seleziona date in cui viene indicato il numero totale di visitatori che hanno selezionato le date (326). Sulla sinistra del blocco con la freccia di colore verde vengono indicati i visitatori entrati sul sito direttamente in quella fase di canalizzazione (326), mentre sulla destra del blocco la freccia di colore rosso indica il numero di utenti che sono usciti e pertanto non hanno completato quella fase (48). La freccia in basso al blocco seleziona date indica il numero di utenti (278) passati alla fase successiva del percorso.
Il secondo blocco è quello di Selezione camere in cui il numero totale di utenti arrivati a quella fase è di 1.097 composto dagli utenti arrivati dal primo blocco e dagli utenti (indicati dalla freccia verde a sinistra) che sono entrati direttamente in quella fase di canalizzazione. La freccia rossa a destra indica invece i visitatori che sono usciti da quella fase. La freccia in basso al blocco seleziona date indica il numero di utenti (98) passati alla fase successiva.
Il terzo blocco, costituito da composizione camere indica il numero di utenti che hanno selezionato le camere (100). A sinistra del blocco la freccia verde undica i visitatori entrati sul sito direttamente in quella fase di canalizzazione (2), mentre sulla destra del blocco la freccia di colore rosso indica il numero di utenti che sono usciti e pertanto non hanno completato quella fase (19). La freccia in basso al blocco indica il numero di utenti (81) passati alla fase successiva.
Il quarto blocco costituito dai dati personali indica il numero totale di visitatori (84) che hanno inserito i propri dati. A sinistra del blocco la freccia verde undica i visitatori entrati sul sito direttamente in quella fase di canalizzazione (3), mentre sulla destra del blocco la freccia di colore rosso indica il numero di utenti che sono usciti e pertanto non hanno completato quella fase (59). La freccia sotto al blocco indica il numero di utenti (25) passati all'ultima fase del percorso.
Il quinto ed ultimo blocco è quello delle prenotazioni eseguite e indica che 25 visitatori hanno raggiunto l'obiettivo.
Rapporto Flusso Obiettivo
Attraverso il flusso obiettivo si visualizza il percorso intrapreso dai visitatori attraverso una canalizzazione verso un obiettivo. Il rapporto flusso obiettivo si trova in Rapporti Standard> Conversioni> Obiettivi Utilizzando questo rapporto è possibile sapere:
- in quale punto della canalizzazione entrano i visitatori che convertono;
- quali sono i punti con maggiore frequenza di rimbalzo, ovvero dove l'utente abbandona il sito;
- se ci sono dei punti in cui il traffico torna indietro e a quel punto sarebbe opportuno andare a migliorare il contenuto della pagina;
- Se ci sono segmenti di utenti che convertono più di altri e da dove arrivano.
Il nodo finale presente nel rapporto indica l'obiettivo che dovrà essere raggiunto, mentre gli altri nodi rappresentano i vari passaggi della canalizzazione.
Cliccando con il mouse su un nodo, una connessione o un'uscita si possono ottenere ulteriori informazioni come ad esempio il numero totale di visite o visualizzazioni di pagina, il numero di visitatori che sono passati ad un'altra pagina, il numero di visitatori usciti dal sito da un determinato nodo.
Riepilogo
Grazie all'impostazione degli obiettivi, con Google Analytics avrete la possibilità di visualizzare le statistiche del vostro sito Web e di misurare le conversioni. Impostando la canalizzazione per ogni obiettivo potrete vedere il percorso effettuato dai visitatori per raggiungere un determinato obiettivo.
Gli obiettivi sono sicuramente un valido strumento per capire cosa succede sul vostro sito monitorando il comportamento dei visitatori.
