Clienti

Come gestire i clienti

Ad ogni prenotazione avvenuta tramite BeMyGuest verranno memorizzati i dati del cliente nel database, facilmente consultabili nell'area Clienti. In questa sezione sarà infatti possibile scaricare un file XLS del cliente (completo di anagrafica, prenotazioni effettuate ecc..) e/o l'elenco completo delle prenotazioni presenti in BeMyGuest. Per leggere un file XLS occorre utilizzare un foglio elettronico compatibile con Microsoft Excel.

Per chi possiede anche il CHANNEL MANAGER: L'elenco delle prenotazioni conterrà anche le prenotazioni non collegate ad un cliente BeMyGuest (ad es. quelle provenienti da Expedia).

Quando il cliente effettua una prenotazione riceverà sia l'e-mail di conferma che l'e-mail contenente la password per visualizzare in qualsiasi momento i dettagli della sua prenotazione e/o per modificare i suoi dati, il suo account o il suo indirizzo.

In caso di prenotazioni avvenute telefonicamente e non online la prenotazione e i dati del cliente vanno inseriti manualmente su Home > Impostazioni > Prenotazioni Camere > Nuovo. Dalla scheda della prenotazione, selezionate la lente d'ingrandimento nella sezione "Scelta cliente", cliccate su Inserisci cliente e compilate i vari campi.

Se volete inserire semplicemente la scheda del cliente e non la prenotazione è sufficiente andare su Home > Impostazioni > Clienti > Nuovo, quindi inserire dati personali , indirizzo e-mail e password.

Dalla scheda della prenotazione è possibile visualizzare la carta di credito del cliente