Differenze tra le versioni di "Clienti"

Da BeMyGuest Documentation.
(→‎Visualizzare la carta di credito dei clienti)
(→‎Come gestire i clienti)
 
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=== Come gestire i clienti ===
 
=== Come gestire i clienti ===
  
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Ad ogni prenotazione avvenuta tramite BeMyGuest verranno memorizzati i dati del cliente nel database.
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Ad ogni prenotazione avvenuta tramite BeMyGuest verranno memorizzati i dati del cliente nel database, facilmente consultabili nell'area '''Clienti'''.  
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Il cliente riceverà sia l'e-mail di avvenuta prenotazione che l'e-mail contenente la password per visualizzare in qualsiasi momento i dettagli della sua prenotazione e per modificare i suoi dati, il suo account o il suo indirizzo.
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In questa sezione sarà infatti possibile scaricare un file XLS del cliente (completo di anagrafica, prenotazioni effettuate ecc..) e/o l'elenco completo delle prenotazioni presenti in BeMyGuest.
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Per leggere un file XLS occorre utilizzare un foglio elettronico compatibile con Microsoft Excel.
  
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In caso di prenotazioni avvenute telefonicamente e non online si può inserire la prenotazione e inserire i dati del cliente su '''Home > Impostazioni > Prenotazioni Camere > Nuovo'''.
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Per chi possiede anche il CHANNEL MANAGER:
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Dalla scheda della prenotazione, selezionate la lente d'ingrandimento nella sezione "Scelta cliente", cliccate su '''Inserisci cliente''' e compilate i vari campi.
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L'elenco delle prenotazioni conterrà anche le prenotazioni non collegate ad un cliente BeMyGuest (ad es. quelle provenienti da Expedia).  
  
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Se volete inserire semplicemente la scheda del cliente e non la prenotazione è sufficiente andare su '''Home > Impostazioni > Clienti > Nuovo''',
 
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quindi inserire dati personali , indirizzo e-mail e password.
 
  
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Dalla scheda della prenotazione è possibile [[visualizzare la carta di credito]] del cliente
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Quando il cliente effettua una prenotazione riceverà sia l'e-mail di conferma che l'e-mail contenente la password per visualizzare in qualsiasi momento i dettagli della sua prenotazione e/o per modificare i suoi dati, il suo account o il suo indirizzo.
  
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=== Visualizzare la carta di credito dei clienti ===
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In caso di prenotazioni avvenute telefonicamente e non online la prenotazione e i dati del cliente vanno inseriti manualmente su '''Prenotazioni Camere'''  cliccare su [[file:Nuovo.png]]
  
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Per accedere al pannello delle carte di credito per la prima volta cliccate su http://www.visioni.info/credit_card
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Dalla scheda della prenotazione, cliccare su "cliente" e inserire i dati di prenotazione, al termine cliccare su salva [[file:Salva.png]] o su [[file:Salva2.png]].
  
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1.Inserite il vostro indirizzo e-mail e la password ( valgono minuscole, maiuscole e simboli)
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Se volete inserire semplicemente la scheda del cliente e non la prenotazione è sufficiente andare su '''Clienti''' cliccare su [[file:Nuovo.png]] quindi inserire dati personali , indirizzo e-mail e password al termine  salvare con [[file:Salva.png]] o con [[file:Salva2.png]]
  
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.Accedete alla piattaforma all'indirizzo sopra ed utilizzando i dati di accesso forniti.
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[[file:Client.png|600px|center]]
  
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#3.Cliccate sulla voce "Generazione delle chiavi" quindi inserite la chaive cifrata nella schermata che compare
 
  
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Nota Bene! La chiave cifrata è quella che consente di visualizzare le carte di credito, solo chi è in possesso di questa chiave, e ha i dati di accesso alla piattaforma, potrà vedere i dati delle carte di credito.
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Dalla scheda della prenotazione è possibile [[visualizzare la carta di credito]] del cliente
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#4.Premete sul pulsante Genera chiavi;
 
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#5.Una volta generate le chiavi il pagamento con CC a garanzia si attiverà automaticamente sul booking.
 
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Per verificare i dati della CC non sarà necessario accedere sempre a questa piattaforma, ma basterà andare nella extranet del booking, cliccare su Prenotazioni camere, e poi nella scheda della prenotazione su "(visualizza i dati della carta di credito)". A questo punto sarà necessario  inserire i dati di accesso e poi la chiave da voi generata.
 
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Qualora fosse necessario attivare altri utenti che possono guardare le CC inviate una comunicazione via email tramite i consueti indirizzi per l'attivazione.
 
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[[File:Schedacartadicredito.png|thumb|center|250px|Scheda della carta di credito]]
 

Versione attuale delle 17:41, 12 dic 2014

Come gestire i clienti

Ad ogni prenotazione avvenuta tramite BeMyGuest verranno memorizzati i dati del cliente nel database, facilmente consultabili nell'area Clienti. In questa sezione sarà infatti possibile scaricare un file XLS del cliente (completo di anagrafica, prenotazioni effettuate ecc..) e/o l'elenco completo delle prenotazioni presenti in BeMyGuest. Per leggere un file XLS occorre utilizzare un foglio elettronico compatibile con Microsoft Excel.

Per chi possiede anche il CHANNEL MANAGER: L'elenco delle prenotazioni conterrà anche le prenotazioni non collegate ad un cliente BeMyGuest (ad es. quelle provenienti da Expedia).


Quando il cliente effettua una prenotazione riceverà sia l'e-mail di conferma che l'e-mail contenente la password per visualizzare in qualsiasi momento i dettagli della sua prenotazione e/o per modificare i suoi dati, il suo account o il suo indirizzo.

In caso di prenotazioni avvenute telefonicamente e non online la prenotazione e i dati del cliente vanno inseriti manualmente su Prenotazioni Camere cliccare su Nuovo.png

Dalla scheda della prenotazione, cliccare su "cliente" e inserire i dati di prenotazione, al termine cliccare su salva Salva.png o su Salva2.png.

Se volete inserire semplicemente la scheda del cliente e non la prenotazione è sufficiente andare su Clienti cliccare su Nuovo.png quindi inserire dati personali , indirizzo e-mail e password al termine salvare con Salva.png o con Salva2.png

Client.png


Dalla scheda della prenotazione è possibile visualizzare la carta di credito del cliente

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