Gestione delle prenotazioni channel manager - Cronologia

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Manager: Creata pagina con "==Canale di prenotazione e filtro canale== Accedendo alla schermata '''Gestione delle prenotazioni (Camere)''' sarà possibile sapere qual'è il canale di provenienza della p..."

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Creata pagina con "==Canale di prenotazione e filtro canale== Accedendo alla schermata '''Gestione delle prenotazioni (Camere)''' sarà possibile sapere qual'è il canale di provenienza della p..."

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==Canale di prenotazione e filtro canale==

Accedendo alla schermata '''Gestione delle prenotazioni (Camere)''' sarà possibile sapere qual'è il canale di provenienza della prenotazione, ad esempio se la prenotazione è stata effettuata dal proprio sito Web o attraverso un altro canale (Booking.com, Expedia, Hrs, etc...).

[[File:Canale di prenotazione.jpg|center|thumb|700px]]

Inoltre attraverso il '''filtro''' si ha la possibilità di scegliere le informazioni di quale canale si vogliono visualizzare.

[[File:Filtro.jpeg|center|thumb|700px]]

==Scheda di prenotazione==

Accedendo a BeMyGuest e selezionando la voce '''Prenotazioni camere''' si accede alla schermata di '''Gestione delle prenotazioni''' da cui sarà possibile visualizzare la '''Scheda della prenotazione''' contenente una serie di informazioni relative al cliente e alla prenotazione stessa.

[[File:Scheda della prenotazione.jpeg|center|thumb|700px]]

[[File:Scheda della prenotazione parte 2.jpg|center|thumb|700px]]

E' possibile visualizzare:

*L' '''ID della prenotazione''', ovvero il numero della prenotazione proveniente da BeMyGuest e la data;
*lo '''status''': indica lo stato della prenotazione (confermata, annullata, pagata, etc.);
*il '''metodo di pagamento''': Se la prenotazione non proviene dal proprio sito Web, ma da un altro canale, questo campo sarà popolato dalla voce OTA (on line travel agency) e per il metodo di pagamento bisogna rifarsi alle condizioni del canale stesso.
*la '''provenienza della prenotazione''': indica se la prenotazione arriva dal proprio sito Web o da un altro canale come ad esempio Booking, Expedia, Hrs, Hotel.de, ecc...;
*i '''dati del cliente''': qui vengono inseriti i dati anagrafici del cliente. I dati del cliente vengono visualizzati soltanto se il canale li trasmette. Ad esempio in caso di Booking.com alcuni dati sono trasmessi, Initalia invece non trasmette nessun dato sul cliente;
*le '''date''': arrivo e partenza;
*la '''sistemazione''': indica il tipo di camera selezionata dal cliente;
*il '''il dettaglio prenotazione''': indica il numero di persone, l'id della prenotazione il tipo di stanza e il costo totale della prenotazione;
*le '''informazioni aggiuntive dal canale''';
*le note cliente: eventuali note lasciate dal cliente;
*le '''note interne''': qui possono essere inserite eventuali note.

==Informazioni aggiuntive dal canale==

Se la prenotazione non arriva dal proprio sito Web ma da un altro canale (Expedia, Booking, Hrs, Hotel.de, etc...), all'interno della '''Scheda della prenotazione''' ci sarà una sezione con le '''informazioni aggiuntive dal canale'''.

=== 3.1 Informazioni dal canale Booking.com===

Le informazioni trasmesse da '''Booking.com''' riguardano:

* '''Channel reservation id''': l'id della prenotazione del canale;
* '''Commission''': la commissione prevista;
* '''Room''': il tipo di stanza scelta dal cliente;
* '''Smoking people''': se ci sono fumatori;
* '''Guest''': ospite/i;
* '''Number of Guests''': il numero di ospiti;
* '''Daily rates''': la tariffa giornaliera.

[[File:Informazioni aggiuntive dal canale.jpg|center|thumb|700px]]

===3.2 Informazioni dal canale Expedia===

Da '''Expedia''' vengono mostrare le seguenti informazioni:

* '''Id channel reservation''': l'id della prenotazione del canale;
* '''Rate''': la tariffa applicata;
* '''Amount after taxes''': totale dopo l'applicazione delle tasse;
* '''Amount of taxes''': il totale delle tasse.

[[File:Info canale Expedia.jpeg|center|thumb|700px]]

===3.3 Informazioni dal canale Hrs===

Le informazioni del canale '''Hrs''' riguardano:

* '''Channel reservation Id''': l'id della prenotazione del canale;
* '''Rate''': la tariffa;
* '''Guest''': ospite/i;
* '''Last name''': il cognome;
* '''First name''': il nome;
* '''Bed''': la tipologia di letto;
* '''Credit card link''': il link che porta a vedere i dati della carta di credito nella extranet di hrs;
* '''Board''': il trattamento.

[[File:Info dal canale Hrs.jpeg|center|thumb|700px]]

===3.4 Informazioni dal canale Hotel.de===

Le informazioni mostrate dal canale Hotel.de sono:
* '''Channel reservation Id''': l'id della prenotazione del canale;
* '''Guest''': ospite/i;
* '''Last name''': nome;
* '''First name''': cognome;
* '''Email''': indirizzo email del cliente.

[[File:Info dal canale Hotelde.jpeg|center|thumb|700px]]

===3.5 Informazioni dai canali Orbitz e Initalia===

Altri canali come '''Orbitz''' e '''Initalia''' mostrano soltanto l'id della prenotazione del canale.

[[File:Info dal canale Orbitz.jpeg|center|thumb|700px]]

===3.6 Informazioni dal canale Agoda===

Le informazioni aggiuntive del canale '''Agoda''' sono:
* '''Channel reservation Id''': l'id della prenotazione del canale;
* '''RateType''': il tipo di Rate.

[[File:Info dal canale Agoda.jpg|center|thumb|700px]]

==Note del cliente==

All'interno della Scheda della prenotazione è stata anche introdotta la sezione relativa alle '''note del cliente''', in cui il cliente ha la possibilità di lasciare eventuali note.

[[File:Note del cliente.jpg|center|thumb|700px]]

==Codice prenotazione==

Se il cliente non ha effettuato la prenotazione dal vostro sito ma ad esempio da Booking nella scheda della prenotazione, all'interno della sezione '''Provenienza''' verrà indicato sia il canale (booking.com) che l' id del '''Codice prenotazione''' che serve a trovare i dati sulla carta di credito fornita dal cliente nel caso in cui avete attivato il pannello gestione carte di credito.

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	==Canale di prenotazione e filtro canale==		==Canale di prenotazione e filtro canale==

−	Accedendo alla schermata '''Gestione delle prenotazioni (Camere)''' sarà possibile sapere qual'è il canale di provenienza della prenotazione, ad esempio se la prenotazione è stata effettuata dal proprio sito Web o attraverso un altro canale (Booking.com, Expedia, Hrs, etc...).	+	Accedendo alla schermata '''Gestione delle prenotazioni (Camere)''' sarà possibile sapere qual è il canale di provenienza della prenotazione, ad esempio se la prenotazione è stata effettuata dal proprio sito Web o attraverso un altro canale (Booking.com, Expedia, Hrs, etc...).

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	===3.3 Informazioni dal canale Hrs===		===3.3 Informazioni dal canale Hrs===

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-[[File:Info canale Expedia.jpg|center|thumb|700px]]
+[[File:Info canale expedia.jpg|center|thumb|700px]]
 ===3.3 Informazioni dal canale Hrs===
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-[[File:Info dal canale Hrs.jpg|center|thumb|700px]]
+[[File:Info dal canale hrs.jpg|center|thumb|700px]]
 ===3.4 Informazioni dal canale Hotel.de===
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-[[File:Info dal canale Hotelde.jpg|center|thumb|700px]]
+[[File:Info dal canale hotel.de.jpg|center|thumb|700px]]
 ===3.5 Informazioni dai canali Orbitz e Initalia===
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+[[File:Orbitz.jpg|center|thumb|700px]]
 ===3.6 Informazioni dal canale Agoda===
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-[[File:Info dal canale Agoda.jpg|center|thumb|700px]]
+[[File:Agoda.jpg|center|thumb|700px]]
 ==Note del cliente==

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 ==Scheda di prenotazione==
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+[[File:Scheda della prenotazione.jpg|center|thumb|700px]]

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 *L' '''ID della prenotazione''', ovvero il numero della prenotazione proveniente da BeMyGuest e la data;
 *lo '''status''': indica lo stato della prenotazione (confermata, annullata, pagata, etc.);
-*il '''metodo di pagamento''': Se la prenotazione non proviene dal proprio sito Web, ma da un altro canale, questo campo sarà popolato dalla voce OTA (on line travel agency) e per il metodo di pagamento bisogna rifarsi alle condizioni del canale stesso.
+*il '''metodo di pagamento''': Se la prenotazione non proviene dal proprio sito Web, ma da un altro canale, questo campo sarà popolato dalla voce OTA (on line travel agency) e per il metodo di pagamento bisogna rifarsi alle condizioni del canale stesso;
 *la '''provenienza della prenotazione''': indica se la prenotazione arriva dal proprio sito Web o da  un altro canale come ad esempio Booking, Expedia, Hrs, Hotel.de, ecc...;
 *i '''dati del cliente''': qui vengono inseriti i dati anagrafici del cliente. I dati del cliente vengono visualizzati soltanto se il canale li trasmette. Ad esempio in caso di Booking.com alcuni dati sono trasmessi, Initalia invece non trasmette nessun dato sul cliente;

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 *il '''il dettaglio prenotazione''': indica il numero di persone, l'id della prenotazione il tipo di stanza e il costo totale della prenotazione;
 *le '''informazioni aggiuntive dal canale''';
-*le note cliente: eventuali note lasciate dal cliente;
+*le '''note cliente''': eventuali note lasciate dal cliente;
 *le '''note interne''': qui possono essere inserite eventuali note.

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-E' possibile visualizzare:
+È possibile visualizzare:
 *L' '''ID della prenotazione''', ovvero il numero della prenotazione proveniente da BeMyGuest e la data;